OPĆI UVJETI POSLOVANJA

za web trgovinu Dovoljna (www.dovoljna.com/trgovina)

1. Uvod

Ovi Opći uvjeti poslovanja (dalje: Opći uvjeti) odnose se na prodaju proizvoda – planera „Dovoljna“ i drugih proizvoda – putem internetske stranice:

(dalje zajedno: Web trgovina).

Korištenjem Web trgovine i obavljanjem kupnje, Kupac potvrđuje da je upoznat s ovim Općim uvjetima i u cijelosti ih prihvaća. Smatra se da su Opći uvjeti prihvaćeni zaključivanjem narudžbe.

2. Podaci o trgovcu

Prodavatelj / Trgovac:
SIBILUS d.o.o.
Kalnička 6
40000 Čakovec
Hrvatska

OIB: 24755293782
MBS: 05704308
Djelatnost: 31009 – Proizvodnja ostalog namještaja
Status: aktivno društvo, mikro poduzetnik

📧 Email: info@dovoljna.com
📞 Telefon: +385 99 548 4405
Web trgovina: www.dovoljna.com/trgovina

Prodavatelj posluje u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača, Zakonom o elektroničkoj trgovini, Zakonom o obveznim odnosima i drugim važećim propisima Republike Hrvatske.

3. Definicije pojmova

  • Web trgovina – internetska stranica www.dovoljna.com i podstranica www.dovoljna.com/trgovina.

  • Prodavatelj / Trgovac – SIBILUS d.o.o.

  • Kupac – svaka punoljetna i poslovno sposobna fizička osoba ili pravna osoba koja putem Web trgovine naruči proizvod.

  • Korisnik – svaka osoba koja pristupa Web trgovini radi informiranja ili kupnje.

  • Proizvod – planer „Dovoljna“ i drugi proizvodi objavljeni u Web trgovini.

Pravo korištenja Web trgovine osobno je pravo Korisnika i ne može se prenositi na treće osobe.

4. Prihvaćanje uvjeta i sklapanje ugovora

Korištenjem Web trgovine i/ili obavljanjem narudžbe Kupac potvrđuje da je pročitao, razumio i prihvaća ove Opće uvjete.

Ugovor o kupoprodaji proizvoda između Kupca i Prodavatelja smatra se sklopljenim u trenutku kada Kupac elektroničkim putem potvrdi narudžbu (klik na gumb poput „Kupi“, „Dovrši narudžbu“ i sl.), a Prodavatelj zaprimi elektroničku potvrdu narudžbe.

Kupac može biti samo punoljetna, poslovno sposobna osoba. Za ugovore sklopljene suprotno ovoj odredbi odgovornost snose zakonski zastupnici.

Kupac je dužan prilikom narudžbe navesti točne, potpune i važeće podatke. U protivnom, Prodavatelj ima pravo uskratiti izvršenje narudžbe ili onemogućiti daljnje korištenje Web trgovine.

5. Informacije o proizvodima i cijenama

Proizvodi su opisani i prikazani u Web trgovini putem opisa, fotografija i tehničkih podataka. Prodavatelj nastoji osigurati točnost i ažurnost svih informacija, ali ne može jamčiti potpunu podudarnost fotografija proizvoda sa stvarnim izgledom (npr. razlike u nijansi boje, tiska i sl.).

Sve cijene su izražene u eurima (EUR) i uključuju PDV, osim ako nije izričito navedeno drukčije.

Prodavatelj zadržava pravo:

  • izmjene cijena bez prethodne obavijesti,

  • izmjene asortimana,

  • uvođenja i ukidanja akcija i popusta.

Za već zaključene narudžbe vrijede cijene koje su bile važeće u trenutku sklapanja ugovora.

6. Korištenje Web trgovine i ograničenje odgovornosti

Korištenje Web trgovine isključivo je na odgovornost Korisnika/Kupca.

Prodavatelj ne odgovara za:

  • privremenu nedostupnost stranice,

  • tehničke probleme uzrokovane trećim osobama,

  • prekid veze, napade zlonamjernog softvera i sl.,

  • gubitak podataka tijekom prijenosa na internetu.

Prodavatelj zadržava pravo u bilo kojem trenutku, bez prethodne najave:

  • izmijeniti sadržaj Web trgovine,

  • modificirati Opće uvjete,

  • privremeno ili trajno ograničiti pristup Web trgovini.

Objavom na Web trgovini smatra se da su izmjene stupile na snagu, a Kupac je dužan prije svake kupnje provjeriti važeće uvjete.

7. Proces narudžbe

  1. Kupac odabire proizvod i dodaje ga u košaricu („Dodaj u košaricu“).

  2. U košarici se prikazuje pregled proizvoda, cijena i trošak dostave.

  3. Kupac unosi podatke za dostavu i odabire način plaćanja.

  4. Pregledava narudžbu i potvrđuje je.

  5. Na email Kupca stiže potvrda narudžbe.

Ako naručeni proizvod iznimno nije dostupan (npr. pogreška u zalihi), Prodavatelj će o tome obavijestiti Kupca i ponuditi:

  • povrat uplaćenog iznosa,

  • zamjenski proizvod, ili

  • dostavu istog proizvoda u naknadnom roku.

8. Načini plaćanja

U Web trgovini plaćanje je moguće:

  1. Karticama putem Stripe-a
    – debitne i kreditne kartice, sukladno uvjetima Stripe-a.
    – Prodavatelj ne pohranjuje broj kartice; obrada se vrši preko Stripe sustava.

  2. (Opcionalno) Bankovnom uplatom po ponudi – ako to naknadno omogućiš u webshopu.

Ako ne želiš bankovnu uplatu, ovu točku jednostavno izbriši s weba.

Plaćanje pouzećem nije standardno predviđeno, osim ako Prodavatelj to izričito ne navede u Web trgovini.

9. Dostava

Dostavu proizvoda obavlja GLS ili drugi ugovoreni dostavljač.

  • Rok slanja: u pravilu 1–3 radna dana od vidljive uplate.

  • Cijena dostave za Hrvatsku: [upiši iznos, npr. 4,50 €]

  • Besplatna dostava za narudžbe iznad: [upiši prag, npr. 60,00 €] (ako to koristiš).

Proizvodi se pakiraju tako da se uobičajenom manipulacijom ne mogu oštetiti. Kupac je dužan pri preuzimanju provjeriti pošiljku i eventualna vidljiva oštećenja prijaviti odmah dostavljaču te po potrebi odbiti preuzimanje.

Ako Kupac ne preuzme pošiljku koja se potom vrati Prodavatelju, trošak ponovne dostave snosi Kupac.

10. Pravo na jednostrani raskid ugovora (povrat u 14 dana)

Kupac ima pravo, bez navođenja razloga, jednostrano raskinuti ugovor sklopljen na daljinu u roku 14 dana od dana preuzimanja proizvoda.

Da bi ostvario pravo na jednostrani raskid, Kupac je dužan poslati nedvosmislenu izjavu (obrazac ili vlastiti tekst) na:

📧 info@dovoljna.com
ili poštom na adresu sjedišta SIBILUS d.o.o.

Rok od 14 dana smatra se ispunjenim ako je Kupac poslao obavijest prije isteka roka.

Uvjeti povrata:

  • proizvod mora biti nekorišten i neoštećen,

  • u primjerenom zaštitnom pakiranju,

  • s priloženim računom (ili dokazom o kupnji).

Kupac snosi izravne troškove povrata proizvoda.

Prodavatelj je dužan izvršiti povrat svih plaćanja (osim razlike u trošku dostave ako je Kupac odabrao skuplju dostavu od standardne) najkasnije u roku 14 dana od dana kada zaprimi vraćeni proizvod ili dokaz da je proizvod poslan natrag.

Povrat se vrši istim sredstvom plaćanja kojim je Kupac izvršio uplatu, osim ako se drugačije izričito ne dogovori.

11. Reklamacije, materijalni nedostaci i pisani prigovori

Ako isporučeni proizvod:

  • ima materijalni nedostatak,

  • oštećen je u transportu,

  • razlikuje se od naručenog,

Kupac je dužan u razumnom roku nakon uočavanja nedostatka kontaktirati Prodavatelja:

📧 info@dovoljna.com

Prigovor treba sadržavati:

  • ime i prezime / naziv,

  • kontakt podatke,

  • broj narudžbe ili računa,

  • opis razloga prigovora,

  • po mogućnosti fotografije.

Prodavatelj je dužan potvrditi primitak prigovora te u roku 15 dana od zaprimanja dostaviti pisani odgovor.

U slučaju opravdanog prigovora, Kupac ima pravo:

  • na uklanjanje nedostatka,

  • na zamjenu proizvodom bez nedostatka, ili

  • na razmjerno sniženje cijene / povrat iznosa.

12. Rješavanje sporova i mjerodavno pravo

Prodavatelj i Kupac će nastojati sve sporove rješavati mirnim putem.

Za slučaj da to nije moguće, za sporove je nadležan stvarno nadležni sud u Republici Hrvatskoj, prema sjedištu Prodavatelja.

Platforma EU za rješavanje sporova putem interneta dostupna je na:
http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Na ove Opće uvjete, kao i na sve ugovore sklopljene putem Web trgovine, primjenjuje se pravo Republike Hrvatske.

🟣 PRAVILA PRIVATNOSTI

za web stranicu www.dovoljna.com i web trgovinu www.dovoljna.com/trgovina

Ova Pravila privatnosti objašnjavaju kako SIBILUS d.o.o. obrađuje i štiti vaše osobne podatke prikupljene putem web stranice www.dovoljna.com i web trgovine www.dovoljna.com/trgovina.

1. Voditelj obrade

Voditelj obrade osobnih podataka je:

SIBILUS d.o.o.
Kalnička 6, 40000 Čakovec, Hrvatska
📧 Email: info@dovoljna.com

SIBILUS d.o.o. obrađuje osobne podatke sukladno Općoj uredbi o zaštiti podataka (GDPR) i primjenjivim zakonima Republike Hrvatske.

2. Koje podatke prikupljamo

Ovisno o vašoj aktivnosti u Web trgovini, možemo prikupljati sljedeće podatke:

  • ime i prezime

  • adresa (ulica, mjesto, poštanski broj, država)

  • email adresa

  • broj telefona

  • podaci o narudžbi (proizvod, iznos, datum)

  • podaci o plaćanju (preko Stripe sustava – Prodavatelj ne vidi cijeli broj kartice)

  • IP adresa i tehnički podaci uređaja

  • kolačići (cookies)

Podatke najčešće dobivamo izravno od vas (narudžba, upit, newsletter).

3. Svrha i pravna osnova obrade

Vaše osobne podatke obrađujemo u sljedeće svrhe:

  • Izvršenje ugovora o kupoprodaji – obrada narudžbi, naplata i dostava proizvoda.

  • Ispunjenje zakonskih obveza – vođenje poslovnih knjiga, čuvanje računa.

  • Legitimni interes – zaštita sustava, sprječavanje zlouporaba, statistička analiza.

  • Privola – slanje newslettera i marketinških poruka (samo uz vaš pristanak).

Ako je obrada temeljem privole, imate pravo privolu u svakom trenutku povući slanjem emaila na info@dovoljna.com
Povlačenje ne utječe na zakonitost obrade prije povlačenja.

4. Rok čuvanja podataka

Osobne podatke čuvamo onoliko dugo koliko je potrebno za ispunjenje svrhe zbog koje su prikupljeni:

  • podaci vezani uz kupnju čuvaju se 10 godina (računovodstvena dokumentacija, zakonska obveza),

  • podaci za newsletter čuvaju se do odjave / povlačenja privole,

  • tehnički logovi i kolačići čuvaju se u razumnim rokovima potrebnima za funkcioniranje sustava.

5. Primatelji osobnih podataka

Vaše osobne podatke možemo podijeliti s:

  • pružateljem dostavne usluge (GLS) – radi dostave proizvoda,

  • pružateljem platnih usluga (Stripe) – radi kartičnog plaćanja,

  • računovodstvenim servisom (ako postoji poslovni odnos),

  • pružateljem IT i hosting usluge (npr. platforma Squarespace) – radi funkcioniranja web stranice.

Svi partneri ugovorno su obvezani čuvati povjerljivost i postupati s podacima samo prema uputama SIBILUS d.o.o.

Osobni podaci ne prodaju se trećim stranama.

6. Kolačići (cookies)

Web stranica i Web trgovina koriste kolačiće radi:

  • osnovnog funkcioniranja stranice,

  • spremanja košarice i korisničkih postavki,

  • analitike posjeta (ako je aktivirana),

  • sigurnog procesiranja plaćanja (Stripe).

Korisnik može upravljati postavkama kolačića kroz postavke svojeg web preglednika. Onemogućavanje određenih kolačića može utjecati na funkcionalnost Web trgovine.

7. Vaša prava

U skladu s GDPR-om, imate sljedeća prava:

  • Pravo na pristup – saznati obrađuju li se vaši osobni podaci i koje.

  • Pravo na ispravak – ispraviti netočne ili dopuniti nepotpune podatke.

  • **Pravo na brisanje („pravo na zaborav“) ** – u slučajevima predviđenim GDPR-om.

  • Pravo na ograničenje obrade – u određenim situacijama.

  • Pravo na prenosivost podataka – primiti podatke u strojno čitljivom formatu.

  • Pravo na prigovor – na obradu temeljenu na legitimnom interesu ili za potrebe izravnog marketinga.

Za ostvarivanje prava obratite se na:
📧 info@dovoljna.com

Ako smatrate da se vaši osobni podaci obrađuju protivno propisima, imate pravo podnijeti pritužbu nadzornom tijelu – Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP).

8. Sigurnost podataka

SIBILUS d.o.o. primjenjuje odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere zaštite (ograničen pristup, lozinke, sigurnosne procedure) kako bi se smanjio rizik od gubitka, zlouporabe ili neovlaštenog pristupa osobnim podacima.

9. Izmjene Pravila privatnosti

Ova Pravila privatnosti mogu se povremeno izmijeniti. Ažurirana verzija uvijek je dostupna na web stranici www.dovoljna.com.

Daljnje korištenje Web trgovine nakon objave izmjena znači da prihvaćate nove uvjete.